- 这是一种“无需电话咨询和会面洽谈”的客户服务及直播实况的解决方案
- 使用天窗，可以构建一个客户只需要在网页上点击客服图标就可以进行视频直播与咨询的在线营业厅。
使用天窗，您无需投入高昂的费用来建设运营在线支持中心。
- 支持客服人员分配功能，当客服人员处于空闲状态时会自动接待客户，让服务更贴近客户。
- 天窗支持自由分类客服人员，客服人员还可以设置不同的在线状态来以不同方式接待客户。
当客户增长迅速需要更多客服人员来支持，天窗采用弹性收费模式按需增减。
- 客服无需电话联系，只需通过网页浏览器就可以实现“视频聊天”和“视频直播”支持。
- 天窗是一种基于FlashP2P技术的实时支持工具，当客户通过网页申请视频聊天或视频直播时，其申请会分配给客服人员处理，客户还可以直接选择连接客服自动匹配空闲的客服。
- 天窗在支持客服人员与客户的交流方面更灵活，嵌入范围多样化兼容能力更强。
- 天窗是基于Flash进行开发设计的在线服务系统，无需安装任何插件即可使用。
支持文字聊天、语音聊天、视频聊天及直播功能。
客户可以对指定的客服人员发送申请。
- 强大的统计系统，让您了解您的客户的分布情况以及客户的需求意向，让您的营销更简单。
- 天窗可以详细记录访客的来访趋势、来访地区分布以及停留时间
支持对指定时间范围或指定客户的聊天记录定向查询
支持统计结果比较分析。
